วิสัยทัศน์
เป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่องค์กรไทยไว้วางใจให้ดูแลระบบระยะยาว ไม่ใช่ผู้ขายที่จบความสัมพันธ์ลงในวันส่งมอบงาน
About Us
เกี่ยวกับ SYSTEMS
บริษัท ซิสเต็ม เอส จำกัด — ที่ปรึกษาและผู้ติดตั้งระบบสารสนเทศ ที่เชื่อว่าเทคโนโลยีที่ดีต้องทำให้การทำงานของคนง่ายขึ้น ไม่ใช่ซับซ้อนขึ้น
Who We Are
เราคือใคร
บริษัท ซิสเต็ม เอส จำกัด รับดูแลระบบไอทีให้องค์กรอย่างต่อเนื่อง ด้วยสัญญาบำรุงรักษา (MA) และบริการ IT Outsource ควบคู่กับงานออกแบบและติดตั้งเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย (Server) ระบบเครือข่าย (Network) เครื่องลูกข่าย และระบบรักษาความปลอดภัย
งานบริการของเราทำภายใต้กระบวนการที่อ้างอิงแนวปฏิบัติสากล ITIL และผ่านการรับรอง ISO/IEC 20000-1 ซึ่งเป็นมาตรฐานด้าน Information Technology Service Management (ITSM) โดยทีมงานมีประสบการณ์ด้านไอทีมาไม่ต่ำกว่า 10 ปี จึงเข้าใจทั้งข้อจำกัดทางเทคนิคและความเป็นจริงของการทำงานในองค์กร
นอกจากงานบริการ เรายังมีทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ของตัวเอง ทำงานภายใต้มาตรฐาน ISO/IEC 29110 องค์กรที่ใช้บริการเรา จึงได้ผู้ดูแลระบบกับผู้พัฒนาเป็นทีมเดียวกัน ไม่ต้องประสานหลายผู้ขาย
สัญญาบำรุงรักษา (MA)
IT Outsource
Server & Network
Security
System Integration
IT Consulting
Software Development
10+
ปีประสบการณ์ด้านไอทีของทีมงาน
24/7
รับแจ้งเหตุ รวมนอกเวลาทำการและวันหยุด
15 นาที
SLA ถึงหน้างาน ตามเงื่อนไขสัญญา
2 ฉบับ
มาตรฐาน ISO ที่ผ่านการตรวจรับรอง
Vision & Mission
วิสัยทัศน์และพันธกิจ
สิ่งที่เรายึดถือในการทำงานกับลูกค้าทุกราย
พันธกิจ
ให้คำปรึกษา ออกแบบ พัฒนา ติดตั้ง และดูแลระบบไอทีอย่างครบวงจร โดยยึดความต้องการทางธุรกิจของลูกค้าเป็นตัวตั้ง ไม่ใช่ยึดเทคโนโลยีเป็นตัวตั้ง
คุณค่าที่เรายึดถือ
ความซื่อตรงต่อลูกค้า ความรับผิดชอบต่องานที่ส่งมอบ และการดูแลต่อเนื่องหลังการขาย เพราะระบบไอทีที่ดีวัดกันที่วันใช้งานจริง ไม่ใช่วันส่งมอบ
Our Strengths
จุดแข็งของเรา
สี่ข้อนี้เขียนจากสิ่งที่มีเอกสารหรือข้อสัญญารองรับ ไม่ใช่คำที่ผู้ให้บริการทุกรายพูดเหมือนกันได้
คุณภาพที่หน่วยงานภายนอกตรวจแล้ว
เราผ่านการตรวจประเมินและได้รับการรับรองมาตรฐานสากล 2 ฉบับ คือ ISO/IEC 20000-1 สำหรับงานบริการ และ ISO/IEC 29110 สำหรับงานพัฒนาซอฟต์แวร์ ทั้งสองฉบับต้องถูกตรวจประเมินซ้ำเป็นรอบ ไม่ใช่ได้ครั้งเดียวแล้วใช้ตลอดไป ขอสำเนาใบรับรองและขอบเขตการรับรองมาตรวจก่อนตัดสินใจได้
ทีมเดียวครอบคลุมทั้งระบบ
ที่ปรึกษา วิศวกรระบบ ผู้ดูแลฐานข้อมูล และนักพัฒนา อยู่ในบริษัทเดียวกัน ประสบการณ์ตรงในงานไอทีไม่ต่ำกว่า 10 ปี เวลาปัญหาคาบเกี่ยวระหว่างเครือข่าย ฐานข้อมูล และตัวโปรแกรม จึงไม่ต้องนั่งรอให้ผู้ขายสามรายชี้กันไปมา
รับแจ้งเหตุได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ระบบธุรกิจไม่ได้ทำงานแค่เวลาราชการ เราจึงรับแจ้งเหตุนอกเวลาทำการและวันหยุด งานที่แก้จากระยะไกลได้จะเริ่มทันที ส่วนการเข้าถึงหน้างานเป็นไปตามขอบเขตพื้นที่ และเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสัญญาแต่ละฉบับ
ราคาที่แจกแจงได้ทุกรายการ
เราเสนอราคาหลังเข้าสำรวจหน้างานจริง ระบุรายการอุปกรณ์ อะไหล่ และรอบการเข้าตรวจที่ครอบคลุมไว้ในสัญญาตั้งแต่ต้น หากงบประมาณมีจำกัด เราช่วยจัดลำดับว่าอะไรควรทำก่อนและอะไรรอได้
ISO Certifications
มาตรฐาน ISO ที่เรารับรอง
คุณภาพที่ตรวจสอบได้ ไม่ใช่แค่คำโฆษณา — เราผ่านการตรวจประเมินและได้รับการรับรอง มาตรฐานสากล 2 ฉบับ โดยฉบับที่ค้ำงานหลักของเราคือ ISO/IEC 20000-1 ด้าน Information Technology Service Management (ITSM) ส่วนงานพัฒนาซอฟต์แวร์ใช้ ISO/IEC 29110
ISO/IEC 20000-1
ระบบบริหารจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ
ISO/IEC 20000-1 คือมาตรฐานสากลว่าด้วย การบริหารจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology Service Management — ITSM) ซึ่งกำหนดข้อกำหนดที่ผู้ให้บริการต้องมี ตั้งแต่การออกแบบบริการ การส่งมอบ การรับแจ้งและแก้ไขเหตุขัดข้อง ไปจนถึงการวัดผลและปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง
กระบวนการทำงานของเราอ้างอิงแนวปฏิบัติสากล ITIL ซึ่งเป็นกรอบที่ใช้กันแพร่หลายในงาน ITSM และสอดคล้องกับมาตรฐานฉบับนี้ พูดง่าย ๆ คือ มาตรฐานนี้บังคับให้เรามี "กระบวนการ" ที่ชัดเจนและทำซ้ำได้ ไม่ใช่พึ่งพาความสามารถของพนักงานคนใดคนหนึ่ง
ประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับ
ITSM · ITIL
- ข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ที่วัดผลได้ — คุณรู้ล่วงหน้าว่าแจ้งปัญหาแล้วจะได้รับการตอบสนองภายในเวลาเท่าใด ไม่ใช่รอแบบไม่มีกำหนด
- จัดการเหตุขัดข้องอย่างเป็นระบบ — มีขั้นตอน Incident, Problem และ Change Management ชัดเจน ลดความเสี่ยงที่ระบบจะล่มซ้ำจากสาเหตุเดิม
- การเปลี่ยนแปลงระบบมีการควบคุม — ทุกการแก้ไขต้องผ่านการประเมินผลกระทบและมีแผนย้อนกลับ ไม่ใช่แก้แล้วพังทั้งระบบ
- ความต่อเนื่องของบริการ — ต้องมีแผนสำรองข้อมูลและกู้คืนระบบไว้ล่วงหน้า และต้องทดสอบว่ากู้คืนได้จริง ไม่ใช่แค่มีไฟล์สำรองไว้เฉย ๆ
- ใช้ประกอบการยื่นประมูลงาน — หน่วยงานภาครัฐและองค์กรขนาดใหญ่หลายแห่งกำหนดให้ผู้ให้บริการต้องมีมาตรฐานนี้
- ถูกตรวจประเมินซ้ำทุกปี — การรับรองไม่ใช่ได้ครั้งเดียวจบ แต่ต้องรักษามาตรฐานให้ผ่านการตรวจอย่างต่อเนื่อง
ประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับ
Software Engineering
- เก็บความต้องการอย่างเป็นระบบ — มีเอกสารข้อกำหนดที่ตกลงร่วมกันตั้งแต่ต้น ลดปัญหา "ได้ระบบมาไม่ตรงกับที่คุยกันไว้"
- บริหารโครงการมีแบบแผน — มีแผนงาน กำหนดการ และการติดตามความคืบหน้าที่ตรวจสอบได้ ส่งมอบตรงเวลามากขึ้น
- มีการทดสอบก่อนส่งมอบทุกครั้ง — ลดข้อบกพร่องที่ไปโผล่ตอนใช้งานจริง ซึ่งเป็นต้นทุนที่แพงที่สุด
- ควบคุมเวอร์ชันและการเปลี่ยนแปลง — ย้อนกลับได้เมื่อเกิดปัญหา และรู้เสมอว่าระบบที่ใช้อยู่คือเวอร์ชันใด
- เอกสารประกอบครบถ้วน — ส่งต่องานระหว่างทีมได้ ลดความเสี่ยงเมื่อบุคลากรเปลี่ยน ระบบไม่ผูกติดกับตัวบุคคล
- คุณภาพสม่ำเสมอทุกโครงการ — ไม่ว่าโครงการเล็กหรือใหญ่ ก็ผ่านกระบวนการเดียวกัน
ISO/IEC 29110
วิศวกรรมซอฟต์แวร์และระบบสำหรับหน่วยงานขนาดเล็ก
ISO/IEC 29110 คือมาตรฐานสากลด้าน วงจรชีวิตการพัฒนาซอฟต์แวร์และระบบ (Software & Systems Lifecycle Profiles) ที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับ หน่วยงานขนาดเล็ก (Very Small Entities — VSE) คือองค์กรหรือทีมงาน ที่มีบุคลากรไม่เกิน 25 คน
จุดเด่นคือมาตรฐานนี้ไม่ได้ยกกระบวนการขององค์กรใหญ่มาใช้ทั้งดุ้น แต่ปรับให้เหมาะกับทีมขนาดเล็ก จึงได้ทั้งความคล่องตัวและความมีระเบียบ ในเวลาเดียวกัน — ลูกค้าได้ซอฟต์แวร์ที่มีคุณภาพโดยไม่ต้องแบกต้นทุนกระบวนการที่เกินจำเป็น
ต้องการสำเนาใบรับรองหรือรายละเอียดขอบเขตการรับรอง (Scope of Certification) ติดต่อเราได้ที่ support@systemsthai.com หรือโทร 02-004-9540
อยากรู้ว่าเราช่วยองค์กรคุณได้อย่างไร?
นัดคุยกับทีมที่ปรึกษาของเราได้ฟรี เราจะช่วยประเมินสถานะระบบปัจจุบัน และเสนอแนวทางที่คุ้มค่าที่สุดให้คุณตัดสินใจ