รับทำ MA & IT Outsource วางระบบเครือข่าย–เซิร์ฟเวอร์

Core Business

บริการหลัก — ดูแลต่อเนื่องหลังส่งมอบ

สองบริการนี้คืองานหลักของบริษัท ทำงานภายใต้กระบวนการที่อ้างอิงแนวปฏิบัติสากล ITIL และผ่านการรับรอง ISO/IEC 20000-1 ซึ่งเป็นมาตรฐานด้าน Information Technology Service Management (ITSM) โดยเฉพาะ

สัญญาบำรุงรักษา (MA)

ดูแลอุปกรณ์และระบบต่อเนื่องตลอดอายุสัญญา แบ่งเป็นการตรวจเช็กตามรอบเพื่อกันปัญหาล่วงหน้า (Preventive) และการเข้าแก้ไขเมื่อเกิดเหตุ (Corrective) พร้อมรายงานผลการให้บริการให้ตรวจสอบย้อนหลังได้ทุกงวด

SLA ถึงหน้างานภายใน 15 นาที — นับจากรับแจ้ง ตามขอบเขตพื้นที่และเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสัญญาแต่ละฉบับ
รับดูแลอุปกรณ์เดิมได้ทั้งหมด — ไม่จำกัดเฉพาะของที่ซื้อจากบริษัท เข้าสำรวจและประเมินก่อนเสมอ
ระบุขอบเขตชัดตั้งแต่ต้น — รายการอุปกรณ์และอะไหล่ที่ครอบคลุมเขียนไว้ในสัญญา ไม่มีค่าใช้จ่ายแฝงระหว่างทาง

PreventiveCorrective เปลี่ยนอะไหล่รายงานประจำงวด

IT Outsource

จัดบุคลากรไปประจำที่องค์กรหรือเข้าดูแลตามรอบ ทำหน้าที่แทนทีมไอทีภายใน ช่วยลดภาระการสรรหาและรักษาบุคลากร เหมาะกับองค์กรที่ไม่มีทีมไอทีของตัวเอง หรือมีแต่ไม่พอกับปริมาณงาน

ทีมประจำหรือเข้าตามรอบ — เลือกรูปแบบให้เหมาะกับขนาดองค์กรและงบประมาณ
ดูแลตั้งแต่เครื่องลูกข่ายถึงสิทธิ์ผู้ใช้ — รวมงาน Helpdesk ที่พนักงานเรียกใช้ได้ทุกวัน
ประสานงานผู้ขายรายอื่นให้ — รวมถึงช่วยวางแผนงบประมาณไอทีประจำปี

ทีมประจำเข้าตามรอบ Helpdeskวางแผนงบประมาณ

Which One Fits

MA ต่างจากประกันศูนย์
และ IT Outsource อย่างไร

สามอย่างนี้มักถูกเข้าใจสลับกัน ตารางนี้เทียบให้เห็นว่าแต่ละแบบครอบคลุมถึงไหน เพื่อให้เลือกได้ตรงกับสิ่งที่องค์กรขาดอยู่จริง

ตารางเปรียบเทียบขอบเขตของสัญญาบำรุงรักษา (MA) ประกันศูนย์ และ IT Outsource
ขอบเขตงาน	สัญญา MAบริการหลักของเรา	ประกันศูนย์	IT Outsource
เปลี่ยนอะไหล่ที่เสีย	ตามรายการที่ระบุในสัญญา	เฉพาะที่เสียจากการผลิต	แล้วแต่ข้อตกลง
ตรวจเช็กตามรอบเพื่อกันปัญหา	เป็นงานหลักของสัญญา	ไม่ครอบคลุม	ทีมที่ประจำอยู่ดูแลให้
รับแจ้งเหตุนอกเวลาทำการ	ตลอด 24 ชั่วโมง	ตามเวลาทำการศูนย์	ตามรูปแบบที่ตกลง
กำหนดเวลาเข้าถึงหน้างาน (SLA)	ภายใน 15 นาที ตามเงื่อนไขสัญญา	ส่วนใหญ่ไม่ระบุ	ทีมอยู่หน้างานอยู่แล้ว
ดูแลอุปกรณ์ที่ซื้อจากผู้ขายรายอื่น	รับดูแลได้ทั้งหมด สำรวจก่อนเสมอ	เฉพาะยี่ห้อของศูนย์	รับดูแลได้ทั้งหมด
งาน Helpdesk ให้พนักงานในองค์กร	เฉพาะระบบในขอบเขตสัญญา	ไม่ครอบคลุม	เป็นงานหลักของบริการนี้
รายงานผลให้ตรวจสอบย้อนหลัง	รายงานทุกงวดตาม ISO/IEC 20000-1	เป็นใบงานรายครั้ง	รายงานทุกงวด
เหมาะกับองค์กรที่	มีทีมไอทีอยู่แล้ว แต่ต้องการผู้รับผิดชอบอุปกรณ์และเวลาตอบสนองที่ชัดเจน	เพิ่งซื้ออุปกรณ์ใหม่ และยังมีทีมไอทีดูแลเองอยู่	ไม่มีทีมไอทีของตัวเอง หรือมีแต่ไม่พอกับปริมาณงาน

ช่องของประกันศูนย์อ้างอิงเงื่อนไขที่พบทั่วไปในตลาด ขอบเขตจริงขึ้นกับผู้ผลิตแต่ละราย ส่วนช่อง MA และ IT Outsource เป็นขอบเขตที่เราระบุไว้ในสัญญา

ให้เราช่วยประเมินว่าแบบไหนเหมาะกับคุณ

Build & Support

งานวางระบบและงานสนับสนุน

งานติดตั้งและงานที่ปรึกษาซึ่งต่อยอดไปสู่การดูแลระยะยาวได้ทันที ไม่ต้องประสานหลายผู้ขาย

จำหน่ายและติดตั้ง Server

เลือกสเปกเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายให้เหมาะกับปริมาณงานจริง พร้อมติดตั้ง ตั้งค่า และส่งมอบระบบที่พร้อมใช้งาน ไม่ใช่แค่ส่งเครื่องมาวางไว้

SizingInstallationConfig

Infrastructure & Network

ออกแบบและติดตั้งระบบโครงสร้างพื้นฐาน ระบบเครือข่ายทั้งใช้สายและไร้สาย เดินสาย จัดตู้ Rack และปรับจูนให้รองรับปริมาณการใช้งานจริง

LAN/WANWi-FiRack

ระบบรักษาความปลอดภัย

ติดตั้ง Firewall ระบบยืนยันตัวตน และการกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้ พร้อมวางแนวทางสำรองข้อมูลให้กู้คืนได้จริงเมื่อเกิดเหตุ ไม่ใช่แค่มีไฟล์สำรองไว้เฉย ๆ

Firewallสิทธิ์ผู้ใช้Backup

Database Management & Tuning

ดูแลฐานข้อมูลให้ทำงานเร็วและเสถียร ตรวจหาคอขวดของคำสั่งที่ช้า ปรับดัชนีและโครงสร้าง พร้อมวางแผนสำรองข้อมูลและการกู้คืนระบบ

TuningBackupMonitoring

System Integration (SI)

เชื่อมโยงระบบที่กระจัดกระจายให้ทำงานร่วมกันเป็นระบบเดียว ทั้งซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ และระบบเดิมที่องค์กรใช้อยู่ ให้ข้อมูลไหลถึงกันโดยไม่ต้องคีย์ซ้ำ

APIData MigrationLegacy

IT Consulting

ให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ตั้งแต่การประเมินระบบเดิม วางโรดแมป จัดลำดับความสำคัญ ไปจนถึงการวางแผนงบประมาณด้านไอทีให้คุ้มค่าที่สุด

AssessmentRoadmapBudgeting

Support

รับแจ้งเหตุ 24 ชั่วโมง
ถึงหน้างานภายใน 15 นาที

ระบบธุรกิจของคุณไม่ได้ทำงานแค่เวลาราชการ ทีมของเราจึงพร้อมรับแจ้งปัญหา และเข้าแก้ไขได้ตลอดเวลา ทั้งแบบ Remote และเข้าหน้างานจริง โดยเวลาเข้าถึงหน้างานเป็นไปตามขอบเขตพื้นที่และเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสัญญาแต่ละฉบับ

ISO/IEC 20000-1ITSM ตามแนวปฏิบัติ ITIL

สอบถามแพ็กเกจดูแลระบบ

รับแจ้งปัญหา 24/7

ช่องทางโทรศัพท์และอีเมล พร้อมทีมที่เข้าใจระบบของคุณ

เฝ้าระวังเชิงป้องกัน

ตรวจสุขภาพเซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูลก่อนที่ปัญหาจะกระทบผู้ใช้

รายงานผลการดูแล

สรุปงานที่ดำเนินการและข้อเสนอแนะให้ผู้บริหารเห็นภาพชัดเจน

How We Work

เริ่มงานกับเราอย่างไร

โปร่งใสทุกขั้นตอน ตั้งแต่วันแรกที่เข้าสำรวจจนถึงรายงานผลงวดแรก

01

เข้าสำรวจหน้างาน

ตรวจสภาพอุปกรณ์ ระบบที่ใช้อยู่ อายุการใช้งาน และความพร้อมของอะไหล่ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

02

สรุปขอบเขต & เสนอราคา

ระบุรายการที่ครอบคลุม รอบการเข้าตรวจ และช่องทางแจ้งเหตุ พร้อมราคาที่ชัดเจน

03

ทำสัญญา & ตั้งต้นระบบ

รับมอบข้อมูลระบบ ตั้งค่าการเฝ้าระวัง และแจ้งช่องทางติดต่อทีมงานให้ผู้เกี่ยวข้อง

04

ดูแล & รายงานผล

เข้าตรวจตามรอบ รับแจ้งเหตุตลอด 24 ชั่วโมง และสรุปรายงานให้ทุกงวด

ให้เราช่วยดูแลงานไอทีของคุณ

ไม่ว่าจะเป็นโครงการวางระบบใหม่ หรือแค่ต้องการทีมดูแลระบบเดิมให้เสถียร นัดให้เราเข้าสำรวจหน้างานได้ก่อน โดยยังไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่มีข้อผูกมัด

นัดเข้าสำรวจหน้างาน โทร 02-004-9540

ดูแลระบบไอทีให้ทั้งองค์กร